Мы ценим каждого клиента и дорожим своей репутацией. Чтобы ваше общение с цветами было только радостным, мы разработали прозрачную систему гарантий. Здесь нет скрытых пунктов — только честные условия.
Если мы не смогли выполнить заказ по нашей вине (например, не доставили букет в оговоренное время), мы вернем вам полную стоимость. Также возврат возможен в случае, если мы не нашли взаимоприемлемого решения по замене букета при наличии весомых претензий к сборке.
Мы даем двойную гарантию свежести, потому что выращиваем цветы сами. Мы контролируем путь цветка с момента срезки в нашем собственном тепличном комплексе. В вашем букете не будет «уставших» цветов с долгой логистикой — только свежайшие, упругие бутоны с длительным сроком жизни.
Если что-то пошло не так, не молчите. Все претензии вы можете направить на нашу почту: izhevsk.fp@gmail.com. Менеджер свяжется с вами в течение нескольких часов и поможет найти решение.
Если в букете обнаружен дефект, мы заменим композицию за свой счет. Повторная доставка в этом случае также осуществляется бесплатно — в удобное для вас время.
Мы идем навстречу. Если вы не можете забрать готовый букет в назначенный час — просто предупредите нас заранее. Срок хранения и новое время визита обсуждаются индивидуально по договоренности. В разумных пределах (обычно 1–2 дня) мы сохраним ваш заказ в надлежащих условиях. Пожалуйста, не затягивайте — цветы, даже самые стойкие, ждут встречи с вами.
Ижевск
